Alfredo Barriga Cifuentes, profesor de la Universidad Diego Portales y experto en transformación digital, reflexionó sobre la resistencia empresarial en Chile al cambio de modelos de negocio en su análisis “Por qué Mercado Libre tiene un valor en bolsa superior al de todo el retail chileno”, que fue publicado en el medio Diario Estrategia.

Mercado Libre opera como un marketplace sin inventarios ni tiendas físicas, optimizando costos y mejorando aspectos clave como la logística y el financiamiento. En contraste, el retail tradicional chileno ha sumado canales digitales, pero sin transformar su estructura, lo que limita su capacidad para ofrecer experiencias de compra competitivas. Ejemplos internacionales, como Macy’s, demuestran cómo la transformación digital puede mejorar procesos de compra y devolución, incluso en regiones remotas.

El académico de la UDP subrayó que la digitalización no es solo incorporar tecnología, sino redefinir el modelo de negocio acorde a nuevos paradigmas. Aunque el cambio es difícil, es crucial para adaptarse y competir en un mercado dinámico. Advirtió que las empresas deben cuestionarse si diseñarían sus negocios actuales de la misma forma si tuvieran que empezar de cero, y destaca que la adaptación es la clave para el éxito futuro.

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